Udfordringen

Da vi først kom i kontakt med LULU Copenhagen i starten af 2021, var deres ambition klar: de ville tage næste skridt og blive et anerkendt og etableret brand. De havde været i gang siden 2014 og var nu klar til en samarbejdspartner, der kunne mere end bare eksekvere annoncer - de søgte nogen, der kunne være med til at lægge brænde på bålet og rådgive strategisk på tværs af hele forretningen.

Vores Løsning

Kanaler og indsatser:

• Paid Social: Meta & Snapchat

• Paid Search: Google Ads

• Email Markedsføring

• Strategisk sparring

  
  

Paid Social: Meta & Snapchat

Før vi lavede større ændringer i kampagnerne, sørgede vi for at få hele fundamentet på plads: vi fik styr på tracking, optimerede feeds, sikrede konti, og byggede derefter et kampagnesetup, der var skræddersyet til deres webshop og forretningsmodel.

LULU er et meget visuelt og legende brand, så vi udviklede en strategi til at teste forskelligt content og finde ud af, hvad der skabte mest engagement. Vi tilpassede også kampagnestrukturen, så den både kunne rumme sæsonprægede kollektioner og et stabilt baseline setup, der kunne drive omsætning hele året, også når en lancering ikke ramte helt plet.

Gennem testarbejdet fandt vi frem til, hvad kunderne virkelig reagerede på, og hvad der gjorde LULU oplevelsen unik. Det gjorde det muligt at skærpe budskaber og løfte både engagement og konvertering.

Sideløbende med B2C arbejdet brugte vi den voksende kundereaktion til at understøtte deres B2B forhandlernetværk, og brugte kampagneaktiviteterne til at åbne døre til nye markeder via agenter og samarbejdspartnere.

Google Ads

LULU’s tidligere Google-setup var meget begrænset, primært brand søgninger og en simpel Performance Max kampagne.

Vi byggede hele infrastrukturen op fra bunden:

• Implementerede Profitmetrics til server side tracking og profitbaseret budgivning.

• Optimerede produktfeedet via DataFeedWatch med tags og tilpasset produktinformation.

• Kategoriserede produkter i A/B/C grupper baseret på efterspørgsel, POAS, margin og CAC.

• Rullede en struktureret blanding ud af PMax, Shopping, DSA og Search kampagner.

Denne struktur gjorde det muligt at allokere budgettet mere præcist og skalere på en profitabel måde.

LULU’s stærke, kreative visuelle identitet blev tydeligt videreført i alt materiale, fra visuelle elementer i PMax til bannere i søgekampagner, hvilket markant forbedrede både klikrater og performance.

Email Markedsføring

Email markedsføring var underudnyttet, hvilket udgjorde en risiko for profitten i takt med væksten. Derfor byggede vi hele infrastrukturen op fra bunden:

• Udviklede et komplet automatiseret emailsetup.

• Skabte modulære skabeloner og en strategisk plan.

• Trænede deres team, så de selv kunne eje og eksekvere kampagner.

Resultatet: højere LTV, bedre marginer, og mulighed for at vækste aggressivt uden at gå på kompromis med profitten.

Strategisk Sparring

Selvom vækst var målet, var det afgørende, at den var bæredygtig. LULU var et bootstrappet brand uden ekstern funding, så vi skulle hele tiden have styr på cash flow og performance.

Vi:

• Implementerede Profitmetrics for at kunne måle og optimere på reel profit i realtid.

• Hjælp med at optimere webshopstrukturen og løfte konverteringsraten.

• Arbejdede med at øge AOV, da fragtkost påvirkede marginerne på små ordrer.

• Var tæt involveret i produktpositionering, budskabsstrategi og hvordan det hele blev koblet op på tværs af deres kanaler.

Resultater

• +303% vækst i omsætning.

• +202% vækst i profit.

• Ekspansion til 11 nye markeder.

• Stærk og konsistent visuel identitet og tone-of-voice.

• Profitabel skalering med sundt cashflow hele vejen.