Udfordringen

Build-A-Bear og Intersource havde brug for en partner, der kunne planlægge og eksekvere hele den digitale kunderejse på tværs af de nordiske markeder - både med fokus på B2C e-commerce og B2B ekspansion.

Tidsplanen var stram. Alt skulle designes, bygges og lanceres på få måneder. Derfor var det afgørende at få et team ombord, som kunne rykke hurtigt, uden at gå på kompromis med brandidentitet eller kundeoplevelse.

Shopify Webshop

Vi startede med at skabe fælles retning omkring:

• Brand guidelines og kreativt materiale

• Funktionelle krav

• Platformregler og tekniske begrænsninger

Ud fra det lagde vi en 2-trins lanceringsplan:

1. En soft-launch version med alle nødvendige komponenter, færdiggjort på under én måned.

2. En post-launch roadmap til løbende videreudvikling og skalering.

Målet var at komme hurtigt i luften, men samtidig lægge et solidt fundament, der kunne vokse med brandet.

Paid Social: Meta Ads

Vi startede med at sætte hele annoncekontoen op fra bunden, inkl. brand safety tiltag. En af de første udfordringer var, at deres IG- og FB sider løbende blev lukket ned pga. udfordringer med brandnavnet. Det løste vi i samarbejde med deres amerikanske team og Meta repræsentanter.

Da alt var stabilt, udviklede vi en kampagne- og contentplan med to spor:

• Brand content, som skulle styrke kendskab og identitet.

• Konverteringscontent, rettet mod performance på webshoppen.

Vi definerede tone-of-voice, budskabsstruktur og testflows, og gik live med fleksibilitet, så vi hurtigt kunne justere på baggrund af data.

Google Ads

På Google fokuserede vi først på at få infrastrukturen på plads:

• Tracking og attribution blev sikret.

• Profitmetrics blev implementeret, og vi begyndte at køre med profit budgivning.

Dernæst:

• Kategoriserede vi produkterne ud fra traction og performance

• Kørte Shopping- og PMax kampagner, suppleret af brandet indhold

• Udnyttede brandets styrke ved at tage ejerskab over søgeord med høj intention

Vi udarbejdede også keyword strategier for hvert marked, så vi fik maksimal synlighed og relevans i de rigtige produktkategorier.

Email Marketing

Vi fik hurtigt mange signups op til lancering, og vidste at retention ville spille en vigtig rolle fra dag ét.

Derfor:

• Byggede vi et komplet email automation setup fra bunden.

• Opsatte onboarding-, abandoned cart- og nurture flows.

• Udarbejdede en kampagnekalender og contentplan i samarbejde med deres interne team.

Det gav Build-A-Bear en stærk og skalerbar retention motor, klar til at understøtte deres vækst, uden at miste fokus på LTV.

Strategisk Rådgivning

Under hele samarbejdet har vi været en aktiv sparringspartner på alt fra lancering og digital struktur til budskaber og performance alignment.

Vi implementerede Profitmetrics tidligt, så teamet havde adgang til real time indsigt i profit og performance, og kunne skalere på et fagligt grundlag.

Derudover har vi rådgivet om:

• Website arkitektur og konverteringsoptimering

• Produktpositionering og budskabshierarki, og hvordan det bedst kobles op med kreative kampagner.

Resultater

• Fuldt DTC-launch på tværs af kanaler - inden for få uger

• Shopify webshop lanceret på under én måned med trinvist rollout

• Skalerbar og strømlinet digital infrastruktur

• B2C kampagnefunnels sat op fra dag et

• Profit fokuseret vækst med realtids KPI tracking